Allgemeine Geschäftsbedingungen Wellness Hotel Svornost**** Harrachov

Die Firma Wellness Hotel Svornost**** Harrachov s.r.o., mit Sitz in Na Struze 227/1, 110 00 Prag 1 – Nové Město, Firmen-ID: 08017476, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abschnitt C, Einlage 320982, Sitz: Wellness Hotel Svornost****Harrachov, Harrachov 496, 512 46 Harrachov (nachfolgend „Hotel, Beherbergungsbetrieb“ genannt).

1. RESERVIERUNG VON UNTERKÜNFTEN UND DIENSTLEISTUNGEN:

• Reservierungen von Übernachtungen und sonstigen Leistungen des Hotels sowie die Bestätigung dieser Reservierung durch das Hotel sind nur schriftlich möglich, d.h. per E-Mail
• eine Reservierung gilt als gültig und verbindlich, wenn das Hotel dem Gast die Reservierung schriftlich (per E-Mail) bestätigt oder der Gast eine automatische E-Mail-Bestätigung erhält, die vom jeweiligen Online-Reservierungssystem generiert wird
• Das Reservierungssystem bietet folgende Reservierungskategorien:
  1.1. Keine Referenzkategorie (100 % Vorauszahlung) – zu jedem beliebigen Zeitpunkt nach der Reservierung wird dem Gast eine Vorauszahlung in Höhe von 100 % des Gesamtpreises in Rechnung gestellt. Stornierungsbedingungen: Im Falle einer Stornierung zu irgendeinem Zeitpunkt nach der Reservierung zahlt der Gast 100 % des Gesamtpreises. Diese Reservierung unterliegt daher nicht den Stornierungsbedingungen, siehe Abschnitt 2.
  1.2. Reservierung mit 50 % Anzahlung – jederzeit nach der Reservierung wird dem Gast eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises in Rechnung gestellt. Für diese Reservierung gelten die Stornierungsbedingungen, siehe Abschnitt 2.
• die Reservierung wird per Kreditkarte oder durch Zahlung einer Anzahlung in Höhe der angegebenen Unterkunft und Dienstleistungen abgeschlossen; individuelle Bedingungen können ebenfalls festgelegt werden
• wenn das Hotel oder der Gast die in Punkt 3 dieses Artikels genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann das Hotel die Unterbringung und die Dienstleistungen nicht erbringen
• Die Angaben in der Buchungsbestätigung sind für beide Parteien verbindlich

2. ZAHLUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

• Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, so ist er verpflichtet, dem Beherbergungsbetrieb folgende Stornogebühren zu bezahlen: Diese Bedingungen gelten für Individualaufenthalte/Aufenthalte von Einzelpersonen.
• Stornierung des Aufenthalts innerhalb von 15 Tagen oder mehr vor der Ankunft: 0 %
• Stornierung des Aufenthalts im Zeitraum von 14 bis 7 Tagen vor Beginn des Aufenthalts 50 % des Gesamtpreises der bestellten Leistungen
• Stornierung des Aufenthalts im Zeitraum von 6 bis 0 Tagen vor Beginn des Aufenthalts 100 % des Gesamtpreises der bestellten Leistungen
  Unter Gesamtpreis versteht man den gesamten Verkaufspreis (inkl. aller bestellten Hotelleistungen).
• Bei Stornierung einer Person im Doppelzimmer muss die verbleibende Person den Einzelzimmerzuschlag bezahlen.
• Bei Stornierung mehrerer Personen in einem Zimmer gelten die oben genannten Stornierungsbedingungen.
• Storniert der Kunde während der Beherbergung eigenmächtig einen Teil der bestellten Leistungen oder nimmt einzelne bezahlte Leistungen nicht in Anspruch, so hat er für die nicht in Anspruch genommenen Leistungen keinen Anspruch auf finanzielle Entschädigung.
• Der Beherbergungsbetrieb verlangt 7 oder mehr Tage vor Aufenthaltsbeginn eine Anzahlung in Höhe von 50 % per Banküberweisung/Zahlungskarte.
• Der Unterkunftsanbieter verlangt 7 Tage oder weniger vor Beginn des Aufenthalts eine Anzahlung in Höhe von 50 % – 100 % ausschließlich per Kreditkarte.
• Im Übernachtungspreis ist der Leistungsumfang gemäß schriftlicher Reservierungsbestätigung enthalten.
• Auch die Stornierung einer bestätigten Reservierung kann nur schriftlich, also per E-Mail erfolgen; Die genaue Vorgehensweise zur Stornierung einer Reservierung richtet sich nach dem für die Reservierung verwendeten Reservierungssystem.
• Bei der Stornierung einer Reservierung, die über andere Anbieter (z. B. booking.com) vorgenommen wurde, muss die Stornierung auch über diesen Anbieter erfolgen, und zwar in der von diesem Anbieter geforderten Weise und gemäß den Bedingungen der Reservierung.
• Bei Nichterscheinen des Gastes am Reservierungstag bis 21:00 Uhr wird die Reservierung storniert und das Hotel ist berechtigt, Kosten gemäß den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Reservierung in Rechnung zu stellen.

3. RECHTE UND PFLICHTEN DES GASTES:

• Der Gast hat das Recht, die reservierten Räume und deren Ausstattung sowie die Ausstattung der Gemeinschaftsräume zu nutzen
• Der Gast ist für sämtliche Schäden verantwortlich, die während des Aufenthalts im Zimmer entstehen, und verpflichtet sich, sämtliche Kosten für Reparaturen, Ersatz oder Sonderreinigung zu tragen; Die Höhe der Zahlung wird vom Hotel festgelegt
• Der Gast ist verpflichtet, sämtliche während seines Aufenthaltes auftretenden Mängel und etwaige Unzulänglichkeiten unverzüglich dem Hotel anzuzeigen, damit Abhilfe vereinbart werden kann
• der Gast ist verpflichtet, die mit der Inanspruchnahme der Hotelleistungen, einschließlich zusätzlicher Leistungen, verbundenen Kosten spätestens am Abreisetag zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist; Bei Nichtzahlung ist das Hotel berechtigt, den entsprechenden Betrag nach der Abreise des Gastes von seiner Zahlungskarte abzubuchen.
• Der Check-in im Hotel ist am Anreisetag ab 14:00 Uhr möglich; Ein früher Check-in ist nur nach Absprache mit dem Hotel und gegen Gebühr möglich.
• Der Check-out muss am Abreisetag bis 10:00 Uhr erfolgen; Ein später Check-out ist nach Absprache mit dem Hotel und gegen Gebühr möglich.
• Das gesamte Hotel ist rauchfrei; Bei Verstoß gegen diese Regelung sowie bei Rauchen im Zimmer bzw. auf dem Hotelgelände ist das Hotel dazu berechtigt, dem Gast eine Strafe gemäß der geltenden Preisliste für die Reinigung des Zimmers bzw. des Hotelgeländes in Rechnung zu stellen; das Rauchverbot und die damit verbundenen Strafen gelten auch für das Rauchen elektronischer Zigaretten; Das Rauchen ist nur vor dem Hotel in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet.
• zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr ist Ruhezeit; Verhalten, das andere Gäste während der Ruhezeiten stört, ist strengstens untersagt (einschließlich lauter Musik, Fernsehen, Schreien in Zimmern, Fluren und anderem störenden Verhalten); Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Regel kann das Hotel den Gästen eine Geldstrafe auferlegen und in erforderlichen Fällen die Polizei rufen.
• Hunde können gemäß der gültigen Preisliste des Hotels untergebracht werden. Der Zutritt zum Hotelrestaurant ist ihnen nicht gestattet, die Bar hingegen schon.
• Hotelgäste sind verpflichtet, die Hotelordnung einzuhalten

4. RECHTE UND PFLICHTEN DES HOTELS:

• Das Hotel ist verpflichtet, dem Gast eine Unterkunft auf der Grundlage der im Voraus vereinbarten Leistungen bereitzustellen, die dem Standard des Hotels entspricht.
• wenn das Hotel den Gast aufgrund einer zuvor erstellten und bestätigten Reservierung nicht unterbringen kann, ist es verpflichtet, dem Gast eine angemessene Unterkunft in einer anderen Einrichtung zur Verfügung zu stellen

5. SCHLUSSBESTIMMUNGEN:

• Das Hotel erhebt die personenbezogenen Daten des Gastes nur für den unbedingt erforderlichen Zeitraum bis zum Ende der Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen und gibt diese Daten nicht an andere Personen weiter
• Das Hotel und der Gast verpflichten sich, etwaige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Beherbergungsvertrag zunächst einvernehmlich beizulegen. Wenn ein Streitfall aus oder im Zusammenhang mit dem Beherbergungsvertrag zwischen dem Hotel und dem Gast nicht gütlich beigelegt werden kann, wird dieser Streitfall vom allgemeinen Gericht der Tschechischen Republik mit sachlicher und örtlicher Zuständigkeit entschieden; Die Tschechische Handelsinspektion mit Sitz in Prag 2, Štěpánská 567/15, Postleitzahl 120 00, Identifikationsnummer 000 20 869, Internetadresse: www.coi.cz, ist verantwortlich für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Beherbergungsverträgen.
• Die Online-Streitbeilegungs-Plattform unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen einem Gast mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union und einem Hotel aus einem Dienstleistungsvertrag genutzt werden. online abgeschlossen
• Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Prag 2, Štěpánská 567/15, Postleitzahl 120 00, Internetadresse: www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle für die Online-Streitbeilegung im Sinne der Verordnung (EU ) Nr. 1093/2010 des Europäischen Parlaments und des Rates. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, und sie übt Funktionen im Sinne dieser Rechtsverordnung nur aus, wenn die Streitparteien ihren gewöhnlichen Wohnsitz (Sitz) nicht in demselben Mitgliedstaat der Europäischen Union haben. Union
• diese Bedingungen sind ab dem 01.01.2025 gültig und das Hotel behält sich das Recht vor, sie zu ändern und der Gast ist verpflichtet, diese aktuellen Bedingungen einzuhalten

In Harrachov, am 01.01.2025

Ing. Marek Sustr
Hoteldirektor auf Grundlage der Vollmacht des Geschäftsführers