• NOCLEGI

• RESTAURACJA
• WELLNESS
• HARRACHOV
• GALERIA
• NOWINKI
• CENNIK
• LAST MINUTE
• PAKIETY
• REZERWACJA
• KONTAKT

Ogólne warunki handlowe

Dotyczące pobytu w Wellness hotelu Svornost w Harrachovie.

1. Stosunki umowne

Wzajemne stosunki umowne pomiędzy uczestnikami pobytu (w tekście zwani „klienci") a kierownikiem Wellness hotelu Svornost w Harrachove spółki INGTOURS CK sp. s r.o. (w tekście „ hotel") regulują odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i Kolesku Handlowego, które są zastosowane w niniejszej umowie. Hotel zastrzega sobie prawo wprowadzić do swoich materiałów sprzedaży również inne warunki i informace, które mają pierwszeństwo zastosowania przed niniejszymi warunkami.

2. Ceny i zmiany ceny

Orientancyjne ceny pobytów i ewentualnych usług dla obywateli Republiki Czeskiej są określone w hotelowych materiałach reprezentacyjnych (strony internetowe www.hotelsvornost.cz, prospekty, itp.). Niemniej jednak dla klienta ceną obowiązującą jest cena określona w umowie. W przypadku dodatkowego wzrostu ceny pobytu, hotel jest zobowiązany do poinformania klienta o tym fakcie w formie pisemnej, w terminie najpóźniej 14 dni przed odjazdem klienta na pobyt. Jeżeli nowa cena (po podwyżce) wzrosła o ponad 10 % od ceny określonej w umowie, wtedy klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy a suma za pobyt uiszczona przez klienta zostanie mu w całości zwrócona w jak najkrótszym terminie. Jeżeli klient nie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy wciągu 2 dni od otrzymania informacji o dokonaniu podwyżki ceny pobytu, będzie postępowano tak, jakby klient zaakceptował nową cenę. Klient przyjmuje do świadomości i wyraża zgodę na to, że podczas rezerwacji połowy pokoju dwu-osobowego (kilku osobowego), do ceny zostanie doliczona marża podobnie jak podczas rezerwacji jedno-osobowego pokoju, jeżeli nie znajdzie się uczestnik pobytu na wolne miejsce w pokoju lub połowa pokoju zostanie wolna zgodnie z życzeniem klienta.

3. Usługi, zmiany dotyczące zamówionych usług i cen

Dla zakresu usług i cen umownych zobowiązujący jest ich rozpis określony w umowie. Dane w materiałach reprezentacyjnych posiadają charakter informacyjny i nie mają wpływu na zawartość i treść umowy zawartej pomiędzy klientem i hotelem. Zwiększenie zakresu usług ponad ramę umowy powinny być pisemnie zatwierdzone przez hotel i zapłacone w formie zaliczkowej przez klienta przed rozpoczęciem pobytu. W sytuacjach, na które hotel nie ma wpływu (np.okoliczności nieprzewidywalne i ew. inne tego typu okoliczności) hotel ma prawo do zmiany uzgodnionych warunków umownych pobytu. O takich zmianach hotel powinien klienta bezzwłocznie poinformować, najpóźniej 10 dni przed udzieleniem pierwszej usługi. Jeżeli klient nie wyrazi zgody na dokonane zmiany, ma prawo do bezzwłocznego odstąpienia od umowy. Równocześnie klient otrzyma zwrot całej zapłaconej za pobyt sumy. Klient nie ma prawa do żadnych innych roszczeń.

4. rezygnacja pobytu przez klienta, zmiana rezerwacji, zastępstwo

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy z hotelem, w jakimkolwiek terminie przed odjazdem na pobyt. Rezygnacja Klienta z pobytu może nastąpić jedynie w formie pisemnej i musi zawierać datę jej złożenia w hotelu lub biurze pośredniczącym. Przy rezygnacji w formie listu, listu poleconego lub faksu, za datę rezygnacji uznaje się dzień odbioru listu, listu poleconego lub faksu przez Hotel (biuro pośredniczące).

W przypadku rezygnacji Klienta z pobytu, hotel ma prawo do potrąceń w sposób niżej opisany:

Opłaty za rezygnację za każego uczestnika pobytu:

Przy pobytach grupowych (conajmniej 20 osób) są naliczane opłaty za rezygnację za każdego uczestnika w następujący sposób:

Klient może przenieść na osobę spełniająca warunki udziału w pobycie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmie wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki a warunki umowne nie ulegną zmianie oprócz imienia i nazwiska Uczetsnika/Klienta i rodzaju usług zamówionych (przy czym zmiana terminu pobytuj est uważana za rezygnację z pobytu). Za dokonanie wyżej wymienionych zmian klient zapłaci jednorazową opłatę w wysokości 100 CZK.

Opłaty za rezygnację hotel nie będzie naliczał w przypadku gdy klient nie mógł korzystać z zamówionych usług z powodu: śmierci kogoś z rodziny, hospitalizacji uczestnika pobytu lub osoby krewnej, ważnej choroby, z powodu poboru do wojska oraz z powodu klęski żywiołowej. Klient powinien poinformować hotel w formie pisemnej o zaistnieniu wyżej wymienionych faktów w terminie 3 dni o ich zaistnienia oraz wiarygodnie udokumentować zaistniały fakt. Jeżeli klient z powodu wyżej wymienionych faktów odstąpi od umowy, hotel ma prawo potrącić opłatę za rezygnację w wysokości 10% z zamówionych usług oraz ma prawo tytułem pokrycia kosztów rzeczywiście przez niego poniesionych do potracenia z wpłaconych zaliczek. Zwrotu odpowiednich kwot dokonuje hotel do 30 dni od daty odstąpienia klienta od umowy.

5. Odwołanie pobytu ze strony hotelu

Hotel ma prawo do odwołania pobytu w przypadku, gdy rozpoczęcie pobytu jest niemożliwe lub zagrożone, jeżeli rozpoczęcie pobytu jest niemożliwe z powodu doznanych strat w wyniku okoliczności nieprzewidywalnych, których nie można było przewidzieć podczas podpisania umowy / zgłoszenia zobowiązującego). O odwołaniu pobytu hotel powinien bezzwłocznie poinformować klienta, w terminie conajmniej 10 dni przed świadczeniem pierwszej usługi. W takim przypadku klient otrzyma zwrot całej uiszczonej za pobyt/za usługi sumy. Równocześnie informujemy, że klient nie ma prawa do innych roszczeń finansowych.

6. Reklamacja

Klient powinien bezzwłocznie zgłosić wszelkie zastrzeżenia dotyczące jakości świadczonych usług. W przypadku reklamacji klient powinien bezzwłocznie dochodzić swoich roszczeń podczas trwania pobytu i żądać zmiany jakości świadczonych usług. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez hotel jest zgłoszenie przedmiotu reklamacji przedstawicielowi hotelu w trakcie imprezy w formie pisemnej, pod rygorem nieważności.

7. Ubezpieczenie

Klienci w okresie pobytu nie posiadają ubezpieczenia.

8. Ważność

Niniejsze „Ogólne wyrunki handlowe" INGTOURS CK spol. s r. o. Są obowiązujące dla klientów pobytu w hotelu Svornost, nr. 496, Harrachov i wchodzą w życie dniem 1.10.2007 i dniem podpisania umowy przez klienta.