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Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Aufenthalt im Wellnesshotel Svornost in Harrachov.

1. Vertragsbeziehung

Die gegenseitige Vertragsbeziehung zwischen den Teilnehmern des Aufenthaltes (weiter nur Kunde) und dem Betreiber des Wellnesshotels Svornost in Harrachov - der Gesellschaft INGTOURS CK spol. s r.o. (weiter nur das Hotel) richtet sich nach Festlegungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und des Handelsgesetzbuches und ist in diesen Allgemeinen Bedingungen geregelt. Das Hotel behält sich das Recht vor, in seinen Verkaufsmaterialien auch andere Bedingungen und Information anzuführen, die vor diesen Bedingungen Vorrang haben.

2. Preise und ihre Änderungen

Orientierungspreise der Aufenthalte und weiterer Dienstleistungen für die Bürger der Tschechischen Republik sind in Werbematerialien des Hotels angeführt (Internetseiten www.hotelsvornost.cz, Prospekte, usw.). Für den Kunden ist aber der Preis verbindlich, der in seinem Reisevertrag angeführt ist. Im Fall einer zusätzlichen Erhöhung des Preises der Unterkunft ist das Hotel verpflichtet, die Änderung des Unterkunftspreises mitzuteilen, und zwar spätestens in 14 Tagen vor der Abfahrt. Ist dieser neue Preis um 10 % höher als der im Reisevertrag angeführte Betrag war, ist der Kunde berechtigt vom Vertrag schriftlich zurückzutreten und der gesamte Betrag für den Aufenthalt wird ohne unnötigen Verzug zurückbezahlt. Tritt der Kunde spätestens 2 Tage nach der Mitteilung der Änderung des Unterkunftspreises nicht zurück, wird es angenommen, dass er mit dem neuen Preis einverstanden ist. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und ist einverstanden damit, dass bei der Buchung einer Hälfte eines Doppelzimmers (gegebenenfalls eines Mehrbettzimmers) zu dem Preis ein Zuschlag zugerechnet werden muss, wie zu der Buchung eines Einzelzimmers, falls kein anderer Teilnehmer des Aufenthaltes für das Zimmer gefunden wird oder falls es der Kunde in seiner Anmeldung ausdrücklich bestellt hatte.

3. Dienstleistungen, Änderungen vereinbarter Dienstleistungen und Preise

Für den Umfang der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und Preise ist ihr Verzeichnis im Reisevertrag verpflichtend. Angaben in Präsentationsmaterialien haben nur einen informatorischen Charakter und haben keinen Einfluss auf den Inhalt des zwischen dem Kunden und Hotel abgeschlossenen Vertrages. Eine den Rahmen des Reisertrages überschreitende Erweiterung oder Änderung der Dienstleistungen muss seitens des Hotels schriftlich bestätigt werden und vom Kunden vor dem Beginn des Aufenthaltes beglichen werden. Das Hotel ist berechtigt in den Fällen, die es nicht beeinflussen kann (z. B. unvorsehbare Umstände ggf. weitere Umstände), vereinbarte Bedingungen des Aufenthaltes zu ändern. Das Hotel ist verpflichtet solche Änderungen dem Kunden ohne unnötigen Verzug, spätestens aber 10 Tage vor der Leistung der ersten Dienstleistung mitzuteilen. Ist der Kunde mit diesen Änderungen nicht einverstanden, ist er berechtigt ohne unnötigen Verzug vom Vertrag zurückzutreten. Gleichzeitig erhält er den gesamten für den Aufenthalt bezahlten Betrag zurück. Dem Kunden entsteht gleichzeitig kein Recht auf weitere Ersatzleistungen.

4. Stornierung des Aufenthaltes durch den Kunden, Änderung der Buchung, Ersatzleute

Der Kunde ist berechtigt jederzeit vor der Abfahrt zum Aufenthalt vom Vertrag mit dem Hotel zurückzutreten. Eine Stornierung des Aufenthaltes muss schriftlich gemacht werden. Für die Stornierung des Aufenthaltes ist die Zustellung einer schriftlichen Mitteilung an das Hotel oder an einen der Vertragsverkäufer des Hotels nötig.

Stornierungsgebühren werden für jeden Teilnehmer bei der Stornierung folgendermaßen berechnet:

Bei Gruppen (von 20 Personen) werden bei der Stornierung für jeden Teilnehmer folgende Stornierungsgebühren berechnet:

Bei einer Anforderung der Änderung des Reisevertrages, die den vereinbarten Gegenstand des Vertrages nicht ändert, wie z.B. Änderung des Namens des Kunden, Art der Dienstleistungen u. ä. (Terminänderung wird für eine Stornierung des Aufenthaltes gehalten), bezahlt der Kunde (Besteller) eine Pauschalgebühr in Höhe von CZK 100,-.

Das Hotel berechnet dem Kunden keine oben genannte Stornierungsgebühren, falls er die vereinbarten Dienstleistungen aus folgenden Gründen nicht nutzen konnte: Tod in der Familie, Hospitalisierung des Kunden oder eines Familienmitgliedes, ernste Erkrankung, Gestellungsbefehl, Naturkatastrophe. Die oben genannten Tatsachen ist der Kunde verpflichtet dem Hotel schriftlich nachzuweisen, und zwar spätestens in 3 Tagen nach ihrer Entstehung. Tritt der Kunde vom Vertrag aus den oben genannten Gründen zurück, berechnet das Hotel nur eine Stornierungsgebühr in Höhe von 10 % vom Preis der bestellten Dienstleistungen und ggf. weitere tatsächlich entstandene Aufwendungen. Abrechnung und Rückzahlung des vom Kunden beglichenen Betrages reduziert um die Stornierungsgebühren führt das Hotel spätestens in 30 Tagen von der Anmeldung der Stornierung durch.

5. Stornierung des Aufenthaltes seitens des Hotels

Das Hotel ist berechtigt den Aufenthalt zu stornieren, falls die Realisierung eines Aufenthaltes konkret erschwert oder bedroht wird, oder falls in Folge unvorsehbarer außerordentliche Umstände, oder erleidet er in Folge Ereignisse, die bei dem Abschluss des Vertrages (verbindliche Anmeldung) unvorsehbar waren. Eine Stornierung des Aufenthaltes ist das Hotel verpflichtet dem Kunden ohne unnötigen Verzug mitzuteilen, spätestens aber 10 Tage vor der Leistung der ersten Dienstleistung. In diesem Fall erhält der Kunde das Geld für vereinbarte Dienstleistungen ohne unnötigen Verzug in voller Höhe zurück. Gleichzeitig hat der Kunde keinen Anspruch auf etwaige weitere Ersatzleistungen.

6. Reklamation

Der Kunde ist verpflichtet seine Einwendungen gegen die Qualität der geleisteten Dienstleistungen und Anforderungen unverzüglich mitzuteilen. Im Fall einer Reklamation ist der Kunde verpflichtet seine Anforderungen bezüglich der Mängel unverzüglich direkt im Laufe des Aufenthaltes so geltend zu machen, damit sie noch vor Ort beseitigt werden können. Wird die Reklamation nicht vor Ort eingereicht, verringert sich oder verfällt der Anspruch des Kunden auf den Ersatz später entstandener Schaden, die durch eine rechtzeitige Anmeldung beseitigt oder vorgebeugt werden konnten.

7. Versicherung

Kunden sind währen des Aufenthaltes nicht versichert./p>

8. Gültigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der INGTOURS CK spol. s r.o. sind für die Teilnehmer der Aufenthalte im Hotel Svornost, Haus-Nr. 496, Harrachov verpflichtend, sie treten am 1.10.2007 in Kraft und werden am Tag ihrer Unterzeichnung seitens des Kunden wirksam.