• UBYTOVÁNÍ

• RESTAURACE
• WELLNESS
• HARRACHOV
• FOTO
• NOVINKY
• CENÍK
• LAST MINUTE
• BALÍČKY
• OBJEDNÁVKA
• KONTAKT

Všeobecné obchodní podmínky

pro účast na pobytu ve Wellness hotelu Svornost v Harrachově.

1. Smluvní vztah

Vzájemný smluvní vztah mezi účastníky pobytu (dále jen zákazník) a provozovatelem Wellness hotelu Svornost v Harrachově společností INGTOURS CK spol. s r.o. (dále jen hotel) se řídí ustanoveními občanského a obchodního zákoníku a je upraven v těchto všeobecných podmínkách. Hotel si vyhrazuje právo uvést ve svých prodejních materiálech i jiné podmínky a informace, které mají přednost před těmito podmínkami.

2. Ceny a jejich změny

Orientační ceny pobytů a případných dalších služeb pro občany České republiky jsou uvedeny v prezentačních materiálech hotelu (internetové stránky www.hotelsvornost.cz, prospekty, apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v cestovní smlouvě. V případě dodatečného zvýšení ceny pobytu je hotel povinen písemně oznámit změnu ceny pobytu, a to nejpozději do 14 dnů před odjezdem. Jeli tato nová cena vyšší o více než 10% než cena uvedená v cestovní smlouvě, je zákazník oprávněn od smlouvy písemně odstoupit a celá zaplacená částka za pobyt mu bude bez zbytečného odkladu vrácena. Neodstoupí-li zákazník nejpozději do 2 dnů po oznámení změny ceny od pobytu, má se za to, že s novou cenou souhlasí. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že při rezervaci poloviny dvoulůžkového pokoje (ev. vícelůžkového) musí být započítána přirážka k ceně jako na rezervaci jednolůžkového pokoje, pokud se nenajde další účastník pobytu nebo pokud si to tak zákazník výslovně v přihlášce objednal.

3. Služby, změny sjednaných služeb a cen

Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis v cestovní smlouvě. Údaje v prezentačních materiálech mají informativní charakter a nemají vliv na obsah smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a hotelem. Rozšíření nebo změny služeb nad rámec cestovní smlouvy musí být ze strany hotelu písemně potvrzeny a zákazníkem uhrazeny před začátkem pobytu. Hotel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. okolnostmi nepředvídatelnými a příp. dalšími okolnostmi), změnit dohodnuté podmínky pobytu. Takovéto změny je hotel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však 10 dní před poskytnutím první služby. Nesouhlasí-li zákazník s těmito změnami, je oprávněn bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. Zároveň obdrží zpět celou zaplacenou částku za pobyt. Zákazníkovi nevzniká zároveň právo na žádné další náhrady.

4. Zrušení pobytu zákazníkem, změna rezervace, náhradníci

Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy s hotelem kdykoliv před odjezdem na pobyt. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou formu. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je doručení písemného oznámení hotelu nebo některému smluvnímu prodejci hotelu.

Stornopoplatky se účtují za každého účastníka při stornu:

U skupin (od 20 osob) se při stornu účtují za každého účastníka následující stornopoplatky:

Při požadavku na změnu znění cestovní smlouvy, která nemění sjednaný předmět smlouvy, jako jsou např. změna jména klienta, typ služeb apod. (změna termínu je považována za storno pobytu), zaplatí zákazník (objednatel) paušální poplatek 100,- Kč.
Hotel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené stornopoplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem hotelu nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. Pokud odstoupí zákazník od smlouvy z výše uvedených důvodů, vyúčtuje mu hotel pouze stornopoplatek ve výši 10% z ceny objednaných služeb a případně další skutečně vzniklé náklady.
Vyúčtování a vrácení uhrazené částky klientem snížené o stornopoplatky provede hotel nejpozději do 30 dnů od nahlášení storna.

5. Zrušení pobytu ze strany hotelu

Hotel je oprávněn pobyt zrušit, je-li uskutečnění pobytu konkrétně ztíženo nebo ohroženo, či utrpí-li následkem nepředvídatelných mimořádných okolností, které nebylo možné při uzavírání smlouvy (závazné přihlášky) předvídat. Zrušení pobytu je hotel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však 10 dní před poskytnutím první služby. V tomto případě obdrží zákazník peníze za sjednané služby neprodleně a bez zbytečného odkladu v plné výši zpět. Zároveň nemá zákazník nárok na žádné další náhrady.

6. Reklamace

Zákazník je povinen své námitky na kvalitu poskytovaných služeb a požadavky neprodleně oznámit. V případě reklamace je zákazník povinen uplatnit své požadavky na závady bez zbytečného odkladu přímo v průběhu pobytu tak, aby mohly být odstraněny ještě na místě. Pokud nebude reklamace podána okamžitě, zmenšuje se nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu později vzniklých škod, kterým by mohl včasným podáním zabránit.

7. Pojištění

Zákazníci po dobu pobytu nejsou pojištěni.

8. Platnost

Tyto „Všeobecné obchodní podmínky" INGTOURS CK spol. s r. o. platí pro účastníky pobytů v hotelu Svornost, č.p. 496, Harrachov a vstupují v platnost dne 1.10.2007 a účinnosti nabývají v okamžiku jejich podpisu zákazníkem.